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Secteur
INDUSTRIE
Lieu du poste
27000 ÉVREUX
Référence
110230407141550
Contrat
Intérim
Salaire
Date de mise en ligne
07-04-2023

Offre pourvue

Cette offre est pourvue.



Votre agence


Evreux


55 rue Franklin Roosevelt
27000 Evreux

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TELECONSEILLERS ADV

Description

Résumé de la Fonction :


Le Téléconseiller renseigne, informe et conseille par téléphone, assure la saisie des commandes et les ventes par téléphone. Il traite les réclamations téléphoniques et participe à la gestion des dossiers.


Ces missions sont réalisées avec un objectif permanent de satisfaction du client et de qualité/efficacité de service



Missions Permanentes (activités) :



· Accueil et Commercial

- Accueillir l’appelant (client, utilisateur, prospect), diagnostiquer son besoin et l’orienter si besoin,

- Répondre à toutes les questions concernant les prix, les références, les délais, le suivi des commandes,

- Enregistrer les commandes,

- Gestion des réclamations téléphoniques et régler les litiges de nos clients en s’assurant de leur satisfaction.

Le temps de réponse à l’appel d’un client est un élément déterminant pour la qualité de service



· Information / Communication

- Consulter, alimenter une base de données informatisée (y rechercher rapidement une information),

- Obtenir et saisir les informations pertinentes sur le client. Qualifier et mettre à jour le fichier,

- Remonter les informations et signaler les anomalies éventuelles.
Profil candidat

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